Compte client OpenFlyers et modèle commercial - Revision history

Claratte: /* Sauvegarde automatique des données */

2025-05-06T19:08:07Z

Sauvegarde automatique des données

← Older revision		Revision as of 21:08, 6 May 2025
Line 262:		Line 262:

	Chaque client peut demander la restauration d'une sauvegarde de moins de 20 jours. Cela induit l'écrasement des données modifiées depuis la date de la sauvegarde. Cette opération est facturée par OpenFlyers.		Chaque client peut demander la restauration d'une sauvegarde de moins de 20 jours. Cela induit l'écrasement des données modifiées depuis la date de la sauvegarde. Cette opération est facturée par OpenFlyers.

			Voir le chapitre [[Normes-et-réglementations#Sauvegarder-les-données\|Sauvegarder les données]] de la page [[Normes et réglementations]].

Claratte: /* Plateforme supplémentaire de test (bac à sable) */

2025-01-28T14:33:07Z

Plateforme supplémentaire de test (bac à sable)

← Older revision		Revision as of 16:33, 28 January 2025
Line 184:		Line 184:
	L'accès à la plateforme de test se fait par l'adresse :		L'accès à la plateforme de test se fait par l'adresse :
	<pre>http://openflyers.com/abcd.test/</pre>		<pre>http://openflyers.com/abcd.test/</pre>

			==Suppression automatique d'une plateforme OpenFlyers==
			Les plateformes pour lesquelles l'abonnement n'est pas renouvelé, sont automatiquement supprimées après 40 jours.

	=Documents officiels désignant le représentant d'une personne morale=		=Documents officiels désignant le représentant d'une personne morale=

Lelhidam: /* Changer de responsable en charge d'OpenFlyers */

2024-12-27T16:12:35Z

Changer de responsable en charge d'OpenFlyers

← Older revision		Revision as of 18:12, 27 December 2024
Line 44:		Line 44:
	Si le mot de passe est oublié, il est possible de le réactiver en cliquant sur le lien '''Mot de passe oublié ?''' présent sur la page d'identification. Sur la page suivante, il faut alors indiquer le nom de la structure. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe est envoyé aux 2 adresses renseignées dans la fiche client.		Si le mot de passe est oublié, il est possible de le réactiver en cliquant sur le lien '''Mot de passe oublié ?''' présent sur la page d'identification. Sur la page suivante, il faut alors indiquer le nom de la structure. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe est envoyé aux 2 adresses renseignées dans la fiche client.

	==Changer de responsable en charge d'OpenFlyers==		==Changer de responsable en charge d'OpenFlyers (administrateur référent)==
	Lorsqu'il y a un changement de responsable en charge d'OpenFlyers, pour que la passation se passe dans les meilleures conditions, il faut penser à effectuer les 3 changements suivants :		Lorsqu'il y a un changement de responsable en charge d'OpenFlyers, pour que la passation se passe dans les meilleures conditions, il faut penser à effectuer les 3 changements suivants :
	*[[Gestion des utilisateurs#Modifier_un_utilisateur\|Attribuer un profil]] d'administrateur de la plateforme OpenFlyers au niveau de la plateforme.		*[[Gestion des utilisateurs#Modifier_un_utilisateur\|Attribuer un profil]] d'administrateur de la plateforme OpenFlyers au niveau de la plateforme.

Lelhidam: /* Changer de responsable en charge d'OpenFlyers */

2024-12-27T16:12:04Z

Changer de responsable en charge d'OpenFlyers

← Older revision		Revision as of 18:12, 27 December 2024
Line 47:		Line 47:
	Lorsqu'il y a un changement de responsable en charge d'OpenFlyers, pour que la passation se passe dans les meilleures conditions, il faut penser à effectuer les 3 changements suivants :		Lorsqu'il y a un changement de responsable en charge d'OpenFlyers, pour que la passation se passe dans les meilleures conditions, il faut penser à effectuer les 3 changements suivants :
	*[[Gestion des utilisateurs#Modifier_un_utilisateur\|Attribuer un profil]] d'administrateur de la plateforme OpenFlyers au niveau de la plateforme.		*[[Gestion des utilisateurs#Modifier_un_utilisateur\|Attribuer un profil]] d'administrateur de la plateforme OpenFlyers au niveau de la plateforme.
	*[[Configuration#Administrateur-référent\|Mettre à jour le champ ~~du responsable OpenFlyers~~]] au niveau de la plateforme.		*[[Configuration#Administrateur-référent\|Mettre à jour le champ d'administrateur référent]] au niveau de la plateforme.
	*Mettre à jour le nom du responsable OpenFlyers au niveau de la fiche client en effectuant la procédure suivante :		*Mettre à jour le nom du responsable OpenFlyers au niveau de la fiche client en effectuant la procédure suivante :
	**[[#Accéder-à-l'espace-client-OpenFlyers\|Accéder à l'espace client OpenFlyers]]		**[[#Accéder-à-l'espace-client-OpenFlyers\|Accéder à l'espace client OpenFlyers]]

Lelhidam: /* Changer de responsable en charge d'OpenFlyers */

2024-12-25T15:43:42Z

Changer de responsable en charge d'OpenFlyers

← Older revision		Revision as of 17:43, 25 December 2024
Line 47:		Line 47:
	Lorsqu'il y a un changement de responsable en charge d'OpenFlyers, pour que la passation se passe dans les meilleures conditions, il faut penser à effectuer les 3 changements suivants :		Lorsqu'il y a un changement de responsable en charge d'OpenFlyers, pour que la passation se passe dans les meilleures conditions, il faut penser à effectuer les 3 changements suivants :
	*[[Gestion des utilisateurs#Modifier_un_utilisateur\|Attribuer un profil]] d'administrateur de la plateforme OpenFlyers au niveau de la plateforme.		*[[Gestion des utilisateurs#Modifier_un_utilisateur\|Attribuer un profil]] d'administrateur de la plateforme OpenFlyers au niveau de la plateforme.
	*[[Configuration#~~Responsable~~-~~OpenFlyers~~\|Mettre à jour le champ du responsable OpenFlyers]] au niveau de la plateforme.		*[[Configuration#Administrateur-référent\|Mettre à jour le champ du responsable OpenFlyers]] au niveau de la plateforme.
	*Mettre à jour le nom du responsable OpenFlyers au niveau de la fiche client en effectuant la procédure suivante :		*Mettre à jour le nom du responsable OpenFlyers au niveau de la fiche client en effectuant la procédure suivante :
	**[[#Accéder-à-l'espace-client-OpenFlyers\|Accéder à l'espace client OpenFlyers]]		**[[#Accéder-à-l'espace-client-OpenFlyers\|Accéder à l'espace client OpenFlyers]]

Claratte: /* Arbitrage des demandes de développements */

2024-11-19T16:19:06Z

Arbitrage des demandes de développements

← Older revision		Revision as of 18:19, 19 November 2024
Line 227:		Line 227:
	Nous mutualisons les développements : tous nos développements sont intégrés au sein de l'unique version en cours de développement. Ainsi, tous les clients bénéficient des demandes de chacun d'entre-eux.		Nous mutualisons les développements : tous nos développements sont intégrés au sein de l'unique version en cours de développement. Ainsi, tous les clients bénéficient des demandes de chacun d'entre-eux.
	*Les développements "votés" sont triés par ordre d'arrivé sauf pour ceux dont une partie est financée en somme "sonnante et trébuchante" qui passent en priorité.		*Les développements "votés" sont triés par ordre d'arrivé sauf pour ceux dont une partie est financée en somme "sonnante et trébuchante" qui passent en priorité.

	Enfin, les clients peuvent, avant d'effectuer une demande de devis par e-mail, faire part de leur demande sur le [http://support-fr.openflyers.com/ forum] dans la partie '''Evolutions et Adaptations''' en vérifiant qu'elle n'existe pas déjà. C'est aussi un moyen pour le demandeur d'inviter d'autres clients à s'associer à leur demande en mutualisant leurs heures de bonus développement.

	==Bonus assistance/développement==		==Bonus assistance/développement==

Claratte: /* Arbitrage des demandes de développements */

2024-11-19T16:18:21Z

Arbitrage des demandes de développements

← Older revision		Revision as of 18:18, 19 November 2024
Line 224:		Line 224:
	*OpenFlyers répond en indiquant un nombre d'heures de participation aux coûts de développement.		*OpenFlyers répond en indiquant un nombre d'heures de participation aux coûts de développement.
	*En fonction de ce nombre d'heures, le développement peut être financé par les heures de bonus développement dont bénéficie chaque client. Plusieurs clients peuvent mutualiser leurs heures de bonus de développement. Les développements peuvent être également financés en partie ou en totalité par une facturation spécifique dans le cas où le bonus développement ne permet pas de couvrir l'intégralité du coût en heures.		*En fonction de ce nombre d'heures, le développement peut être financé par les heures de bonus développement dont bénéficie chaque client. Plusieurs clients peuvent mutualiser leurs heures de bonus de développement. Les développements peuvent être également financés en partie ou en totalité par une facturation spécifique dans le cas où le bonus développement ne permet pas de couvrir l'intégralité du coût en heures.
	*A l'issue d'une demande de devis, un client peut demander un nouveau devis à condition qu'il ait accepté le 1er devis. Le but est de limiter le temps consacré par l'équipe OpenFlyers à effectuer des devis. En effet, pour certaines demandes, la détermination du temps nécessaire au développement prend jusqu'à la moitié du temps total de développement.		*A l'issue d'une demande de devis, un client peut demander un nouveau devis à condition qu'il ait accepté le 1er devis et que le développement soit réalisé. Le but est de limiter le temps consacré par l'équipe OpenFlyers à effectuer des devis. En effet, pour certaines demandes, la détermination du temps nécessaire au développement prend jusqu'à la moitié du temps total de développement.
	Nous mutualisons les développements : tous nos développements sont intégrés au sein de l'unique version en cours de développement. Ainsi, tous les clients bénéficient des demandes de chacun d'entre-eux.		Nous mutualisons les développements : tous nos développements sont intégrés au sein de l'unique version en cours de développement. Ainsi, tous les clients bénéficient des demandes de chacun d'entre-eux.
	*Les développements "votés" sont triés par ordre d'arrivé sauf pour ceux dont une partie est financée en somme "sonnante et trébuchante" qui passent en priorité.		*Les développements "votés" sont triés par ordre d'arrivé sauf pour ceux dont une partie est financée en somme "sonnante et trébuchante" qui passent en priorité.

Claratte: /* Variation du nombre de ressources lors du renouvellement */

2024-11-17T20:16:06Z

Variation du nombre de ressources lors du renouvellement

← Older revision		Revision as of 22:16, 17 November 2024
Line 153:		Line 153:
	S'il est nécessaire d'augmenter le nombre de ressources pour l'année suivante, il suffit de modifier la valeur proposée par défaut.		S'il est nécessaire d'augmenter le nombre de ressources pour l'année suivante, il suffit de modifier la valeur proposée par défaut.

	S'il faut diminuer le nombre de ressources pour l'année suivante, il faut d'abord [[~~Gestion-des-ressources~~#~~Désactiver~~-une-ressource\|~~désactiver des ressources dans la plateforme~~ OpenFlyers]] afin que le nombre proposé par défaut diminue avant de créer la facture de renouvellement d'abonnement.		S'il faut diminuer le nombre de ressources pour l'année suivante, il faut d'abord suivre la procédure [[#Enlever-une-ressource-à-l'abonnement-OpenFlyers\|Enlever une ressource à l'abonnement OpenFlyers]] afin que le nombre proposé par défaut diminue avant de créer la facture de renouvellement d'abonnement.

	==Plateforme supplémentaire de test (bac à sable)==		==Plateforme supplémentaire de test (bac à sable)==

Claratte: /* Enlever une ressource à l'abonnement OpenFlyers */

2024-11-15T08:48:43Z

Enlever une ressource à l'abonnement OpenFlyers

← Older revision		Revision as of 10:48, 15 November 2024
Line 122:		Line 122:
	Si vous enlevez une ressource en cours d'année, il n'y a aucun changement d'abonnement puisque les ressources sont souscrites pour toute l'année.		Si vous enlevez une ressource en cours d'année, il n'y a aucun changement d'abonnement puisque les ressources sont souscrites pour toute l'année.

	Pour l'année suivante, afin que la ressource en moins ne soit pas prise en compte dans le calcul du nombre minimum de ressources, il faut juste décocher '''Réservable''' et '''Saisie d'activité''' dans '''Ressources > Ressources''' pour la ressource concernée.		Pour l'année suivante, afin que la ressource en moins ne soit pas prise en compte dans le calcul du nombre minimum de ressources, il faut juste décocher '''Réservable''' et '''Saisie d'activité''' dans '''Gestion > Ressources > Ressources''' pour la ressource concernée.

	Une fois qu'il n'y a plus besoin d'accéder aux écritures comptables liées à la ressource, il est recommandé de la [[Gestion des ressources#Désactiver_une_ressource\|désactiver]].		Une fois qu'il n'y a plus besoin d'accéder aux écritures comptables liées à la ressource, il est recommandé de la [[Gestion des ressources#Désactiver_une_ressource\|désactiver]].

imported>Lelhidam: /* Plateforme en test */

2024-08-02T13:39:51Z

Plateforme en test

← Older revision		Revision as of 15:39, 2 August 2024
Line 17:		Line 17:
	Elles sont de 2 natures :		Elles sont de 2 natures :
	*Les plateformes créées par un utilisateur et qui ne sont pas [[#Plateforme-en-production\|en production]];		*Les plateformes créées par un utilisateur et qui ne sont pas [[#Plateforme-en-production\|en production]];
	*[[#Plateforme-supplémentaire-de-test\|Les plateformes supplémentaires de test]];		*[[#Plateforme-supplémentaire-de-test-(bac-à-sable)\|Les plateformes supplémentaires de test]];

	Les plateformes de test sont identifiables grâce à une [[Barre-supérieure#Bac-à-sable\|barre supérieure rouge avec un bandeau ''bac à sable'']].		Les plateformes de test sont identifiables grâce à une [[Barre-supérieure#Bac-à-sable\|barre supérieure rouge avec un bandeau ''bac à sable'']].