FAQ client
Comment créer un espace ?
Il vous suffit d'aller sur www.openflyers.com et de cliquer en haut à gauche sur "inscription"
Après création de votre compte client vous aurez un espace test d'automatiquement créé.
Cette procédure est gratuite.
Pour passer en production voir plus bas.
Comment accéder à mon compte client ?
L'identifiant permettant d'accéder à votre compte client correspond au sous-domaine de votre espace.
Par exemple, si votre espace est référencé par l'adresse :
http://aeroclub.openflyers.fr
Alors le sous-domaine est :
aeroclub
C'est aeroclub qu'il faut utiliser comme identifiant pour vous connecter au [compte client]
Si vous n'avez pas le mot de passe, vous pouvez le réactiver avec la fonction "Mot de passe oublié ?" qui est sur la page d'identification
Une adresse email vous sera demandé, vous pouvez saisir l'adresse email du club ou celle du contact qui ont due être saisie dans la fiche client
Nous avons créé un espace de test, comment passer en production ?
Pour passer en production, il suffit de lancer la facturation dans votre compte client OpenFlyers
Nous avons déjà un espace client pour la version 1.3.1 et nous voudrions tester la version 2
Quelles alternatives ?
soit vous migrez directement de la version 1.3.1 vers la version 2.0.
avantages :
- Vous habituez vos utilisateurs à la nouvelle interface sans pour autant leur activer les nouvelles fonctionnalités
- Vous paramétrez tranquillement depuis une base de données à jour les élements
inconvénients :
- vous payez de suite la tarification de la 2.0
- vous êtes moins libre car vous travaillez sur une base de données en production
Pour procéder à cette migration, il suffit d'envoyer un mail à l'équipe OpenFlyers. A noter, qu'il faudra acquitter une nouvelle facture d'hébergement correspondant à la différence de tarification entre la version 1 et la version 2.
soit vous créez un nouvel espace qui vous servira d'espace de test
avantages :
- vous avez toute latitude pour paramétrer sans risque
- vous ne payez le surplus pendant que vous testez
inconvénients :
- lors de votre migration de votre espace en production, vous devrez reprendre tout le paramétrage
création d'un nouvel espace
Vous vous inscrivez à nouveau avec un nouveau nom ici : http://client.openflyers.com
Ensuite, lorsque vous souhaiterez migrer de la version 1.3.1 à la version 2.0 (passage en production sur la version 2.0), voici ce qu'il faudra faire :
- nous envoyer un mail de demande de migration (ou passer par le forum)
Alors nous effectuerons les actions suivantes :
- migration de la base de données 1.3.1 vers la 2.0
- changement du pointage de votre adresse nom_du_club.openflyers.fr par exemple de la 1.3.1 vers la 2.0
Ensuite vous devrez modifier les paramétrages de la nouvelle 2.0 (en reprenant par exemple ceux de votre version de test)
Une fois que cela sera fait, vous nous le direz et nous supprimerons la base de données de la 2.0
Cette migration est offerte 1 fois par club
Forfait paramétrage
N'oubliez-pas que nous mettons à votre disposition un forfait paramétrage qui vous permet de vous éviter de consacrer du temps au paramétrage. Vous tirez ainsi profit d'un paramétrage "aux petits oignons" spécialement concocté par nous grâce à notre très bonne connaissance des contraintes qui sont les votre
Quel est le délai pour migrer une base de données ?
Il faut compter 1 semaine, mais en moyenne c'est fait sous 24 heures
La configuration de la version 2 nous laisse perplexe (paramétrage de la facturation, de la comptabilité, du décompte des temps de vols), comment faire ?
Si vous souhaitez utiliser en production rapidement la version 2.0 (par exemple idéalement à l'occasion d'un nouvel exercice comptable, c'est à dire au 1er janvier), et que vous souhaitez avoir un paramétrage fonctionnel rapidement sans avoir à y consacrer des heures pour comprendre, tester et sans doute passer à côté de certaines "subtilités", alors sachez que nous avons mis en place un "forfait paramétrage". Vous retrouvez des infos sur ce forfait ici : http://www.openflyers.com/index.php?option=com_content&task=view&id=13&Itemid=36&lang=french
Ce forfait est également valable pour un club utilisateur de la version 1.3.1 et qui souhaite migrer sans attendre à la version 2.0 en utilisant toutes ses fonctionnalités (comptes pilotes et heures de vols).
Nous avons une version 2.0 en test
mais nous souhaiterions reprendre tout à zéro, comment faire ?
Vous vous inscrivez à nouveau avec un nouveau nom ici : http://client.openflyers.com
Peut-on garder la configuration de la version 2.0 et migrer uniquement les réservations de la 1.3 ?
Non, ce n'est pas possible car les contenus auront évolués différemment.
Voila ce qu'il faut faire :
- demander la migration par mail de la 1.3 vers la 2.0 avec passage en prod sur la 2.0 (c'est transparent pour les utilisateurs : seule l'interface changera pour eux tant que l'administrateur ne leur aura pas donné de droits supplémentaires)
- reprendre la configuration faite sur la 2.0 en test sur la nouvelle 2.0
- envoyer un nouveau mail pour dire que l'on peut supprimer l'ancienne 2.0 en test