FAQ armoire à clés

Changement de fournisseur d'accès impliquant un changement de routeur

Dans le cas d'un changement de routeur entrainant un changement de la structure du réseau (par exemple réseau en 192.168.0.x devenant 192.168.1.x), afin d'éviter d'avoir à reconfigurer tout le réseau et en particulier l'armoire à clés, le plus simple est de modifier la structure par défaut du réseau mis en place par le nouveau routeur afin de conserver l'ancienne structuration (par exemple 192.168.0.x).

Dans le cas où il n'est pas possible de modifier la structuration du réseau dans le paramétrage du routeur et qu'il est nécessaire de modifier les adresses IP internes à l'armoire à clés, il faut contacter OpenFlyers pour une prise de rendez-vous afin de permettre une intervention à distance pour effectuer ces modifications.

Le voyant vert sur la face avant de l'armoire ne s'allume pas

• Débrancher/rebrancher l'armoire

Si le voyant orange clignote lors du branchement pendant quelques secondes puis reste allumé :

• Attendre 2 minutes

Si le voyant vert ne s'allume pas au bout de 2 minutes, on peut considérer qu'il y a un problème de connexion entre le daemon et l'armoire. Effectuer la recherche de panne suivante :

• pinger le daemon
  • Si le daemon ne répond pas au ping, alors le problème est du côté du daemon
  • Si le daemon répond, poursuivre
• pinger l'armoire
  • Si l'armoire ne répond pas au ping, alors le problème est du côté de l'armoire
  • Si l'armoire répond, poursuivre

A ce niveau là, on peut suspecter un problème de liaison entre le daemon et l'armoire.

• Contacter OpenFlyers pour lancer une investigation.

Modifier le mot de passe de communication interne à OpenFlyers

OpenFlyers utilise une pass-phrase pour contrôler l'origine des commandes de type "push" de l'armoire à clés. Ce mot de passe ne doit pas être modifié dans l'interface OpenFlyers sinon le dialogue entre l'armoire à clés et la plateforme OpenFlyers ne sera plus possible.